Configuration minimale requise

Navigateurs compatibles

Quel que soit le navigateur choisi, celui-ci doit supporter le protocole SSL, l'exécution de JavaScript et accepter les cookies.

Mozilla Firefox 78 ESR
Recommandé par Akio

Les paramètres des fichiers temporaires Internet doivent être configurés de la façon suivante : saisissez about:config dans la barre d’adresse du navigateur. La liste des paramètres de Firefox s'affiche. Vérifiez ensuite que l'option browser.cache.disk.enable a pour valeur "true".

Google Chrome

Version courante

Microsoft Edge

Version courante

Internet Explorer 11

Update 24 minimum

Depuis la barre des menus, cliquez sur Outils > Options Internet > Onglet Général > Bouton Paramètres > Onglet Fichiers Internet temporaires. Pour l'option Vérifier s'il existe une version plus récente des pages enregistrées, cochez la valeur Automatiquement.

Attention : bien que compatible avec Unified, IE 11 souffre de limitations techniques pénalisantes. En effet, IE 11 ne supporte pas l'API Notification. En conséquence, la fonctionnalité permettant de notifier les interactions entrantes (appels, e-mails, chat, etc.) n'est pas disponible si vous utilisez ce navigateur. De plus, lors de l'utilisation de fonctionnalités du système comme l'ouverture ou l'enregistrement d'une pièce jointe, l'utilisateur sera déconnecté si la pop-up reste ouverte plus de 30 secondes.

Résolution d'écran

• 1920 x 1080 – recommandée avec un écran large

• 1280 x 1024 – résolution minimale supportée

Mémoire

• PC de bureau récents avec 2 Go de RAM

• Prérequis minimum pour une activité uniquement Unified et sans outils tiers

Réseau

• Pour un fonctionnement optimal, Akio recommande une communication directe entre les navigateurs et les serveurs Unified. En conséquence, veuillez vous assurer qu'aucun composant ne puisse venir perturber cette communication (ex : antivirus, Proxy, etc.).

• Une communication sur les ports TCP 443 (par défaut) est nécessaire entre les postes utilisateur et les serveurs Unified.

Recommandations

• Certaines contraintes liées à l'utilisation du clavier ou des fonctions du navigateur ont été relevées.

• Il est fortement déconseillé d'utiliser les touches ou fonctions suivantes lorsque l'agent est en train de travailler sur Unified : le bouton Retour du navigateur, la touche Backspace (retour arrière), F5, Entrée ou la barre d'espace (hors saisie manuelle du contenu d'un champ).