Le cube Agents connectés

Type de rapport

J

Filtre

Sur les agents des groupes d'utilisateurs supervisés par le superviseur connecté.

Groupe de compétences

Groupes de compétences sur lesquels les agents connectés ont des droits.

Compétence

Compétences sur lesquelles les agents connectés ont des droits.

Groupe opérateurs

Groupe auquel appartient l'agent connecté.

Opérateur

Agents connectés. Cette dimension fait apparaître 2 sous-dimensions :

Opérateur : prénom et nom de l’agent.

Login : login de l’agent.

Heure début

Date et heure de la connexion. La date est affichée en fonction du fuseau horaire de l'agent connecté.

Heure

Correspond à la tranche horaire de l'action de connexion (de 0 à 23). Calculée à partir de la date de début de la connexion dans le fuseau horaire de l'agent connecté.

Nombre d'opérateurs
Mesure par défaut

Nombre total d'agents connectés.