Le cube Temps de connexion (J+)

Ce cube permet d'analyser le temps de connexion des agents.

 

Au sommaire

  1. Médias concernés
  2. Caractéristiques
  3. Dimensions
  4. Mesures

Médias concernés

Voix E-mail Chat Campagne Messenger Twitter Courrier Fax
               

Caractéristiques

Type de rapport

J+ et J+ agrégés

Filtre

Sur les agents des groupes d'utilisateurs supervisés par le superviseur connecté.

Dimensions

Groupe opérateur

Groupe auquel appartient l'agent depuis la dernière mise à jour de la base BI.

Opérateur

Agent connecté. Cette dimension fait apparaître les sous-dimensions :

Opérateur : prénom et nom de l’agent.

Login : login de l’agent pour les statistiques J+ uniquement.

Login

Login de l’agent.

Date login

Date de connexion de l'agent, tronquée dans le fuseau horaire de l'agent connecté.

Exprimée en jj/mm/aaaa.

Heure login

Heure de connexion de l'agent exprimé de 0 à 23 dans le fuseau horaire de l'agent connecté.

Minute login

Minute de connexion exprimée de 0 à 59.

Calculée à partir de la date de début de connexion de l'agent dans le fuseau horaire de l'agent connecté.

Date logout

Date de déconnexion de l'agent, tronquée dans le fuseau horaire de l'agent connecté.

Exprimée en jj/mm/aaaa.

Heure logout

Heure de déconnexion de l'agent exprimé de 0 à 23 dans le fuseau horaire de l'agent connecté.

Minute logout

Minute de déconnexion exprimée de 0 à 59 dans le fuseau horaire de l'agent connecté.

Site

Site physique sur lequel travaille l’agent.

Service

Service dans lequel travaille l’agent.

Prestataire

Prestataire pour le compte duquel travaille l’agent.

Pays

Pays dans lequel travaille l’agent.

Année

Année sur 4 chiffres (YYYY). Calculée sur le fuseau horaire du tenant par défaut.

Semestre

N° de semestre. Choix possibles parmi 1, 2. Calculé sur le fuseau horaire du tenant par défaut.

Trimestre

N° de trimestre. Choix possibles parmi 1, 2, 3, 4. Calculé sur le fuseau horaire du tenant par défaut.

Mois

N° du mois, de 1 à 12. Calculé sur le fuseau horaire du tenant par défaut.

Num Semaine

N° de semaine dans l'année, de 1 à 52. Calculé sur le fuseau horaire du tenant par défaut.

Jour

N° de jour dans le mois, de 1 à 31. Calculé sur le fuseau horaire du tenant par défaut.

Jour de la semaine

N° de jour dans la semaine, de 1 (lundi) à 7 (dimanche). Calculé sur le fuseau horaire du tenant par défaut.

Mesures

Temps de connexion (secondes)
Mesure par défaut

Durée de connexion.

 

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