Libérer un dossier
Cette action vous permet de supprimer l'affectation d'un agent en particulier à un ou plusieurs dossiers en cours. Le nom de l'agent est alors retiré et des tirets apparaissent dans la colonne correspondante de la liste des dossiers. Le fait de libérer un dossier n'a aucun impact sur celui-ci (en termes de délai, priorité, etc.).
Au sommaire
Dossier individuel
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Cliquez sur le bouton Liste des dossiers (
). -
Effectuez éventuellement une recherche de dossiers.
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Ouvrez le dossier en cours en cliquant sur la ligne correspondante : son détail s'affiche à l'écran.
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A partir de l'onglet Dossier, cliquez sur Libérer.
Unified libère le dossier puis ferme l'onglet correspondant.
Groupe de dossiers
Cette action vous permet de libérer en même temps plusieurs dossiers, qu'ils soient tous affectés au même agent ou non.
Attention : cette action groupée est disponible uniquement si les dossiers sélectionnés appartiennent tous à la même file.
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Cliquez sur le bouton Liste des dossiers (
). -
Effectuez éventuellement une recherche de dossiers.
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Cochez les dossiers à libérer.
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Cliquez sur le bouton Grouper (
). -
Sélectionnez l'action groupée Libérer.
Unified libère immédiatement les dossiers sélectionnés.