Un widget est un composant graphique qui affiche un ou plusieurs indicateurs de performance clé (relatifs aux files, files d’attente, agents ou tenants). Il est affiché en temps réel ou cumulé sur une période, selon la thématique concernée.
Il existe trois types de widget : valeur, courbe ou liste.
Dans un dashboard, il est possible d'ajouter :
jusqu'à 20 widgets maximum,
4 widgets de type courbe maximum,
4 widgets de type liste maximum.
Attention : Akio recommande, dans cette version, de ne pas dépasser ces limites.
Pour chaque type de widget, il n'est pas possible de limiter le nombre d'instances et d'indicateurs que l'on peut sélectionner.