Paramétrer un widget

A tout moment, vous pouvez modifier les propriétés d’un widget inséré dans un dashboard, afin de personnaliser son usage.

Cliquez sur le bouton Supervision () dans la barre des tâches.
Sélectionnez le dashboard à modifier dans la liste déroulante.
Cliquez sur le bouton () situé dans le coin supérieur droit du widget à modifier, puis sur l'option Paramétrer.

Un panneau vertical s'affiche à droite de l'écran :

Renseignez les paramètres du widget :

Titre personnalisé

Renseignez le titre principal du widget, qui sera affiché en gras dans le coin supérieur gauche. Il est conseillé de saisir un libellé clair et cohérent avec le contenu affiché.

Sous-titre personnalisé

Renseignez le sous-titre du widget qui sera affiché en seconde ligne, juste sous le titre.

Instance

Affiche les éléments sélectionnés pour le type d'entité choisi (file, file d'attente, tenant ou agent). Le widget porte sur l'une de ces thématiques. Il est possible de modifier l'instance et ces éléments en cliquant sur Instances.

Ligne de cumul

Cette option est affichée uniquement pour un widget liste. Elle calcule la somme de chaque compteur dont les valeurs peuvent être additionnées. Les résultats sont affichés sur une ligne récapitulative, placée au début ou à la fin du tableau. Lorsque la somme n'est pas possible (compteur représentant une moyenne par exemple), la mention n/a est affichée.
Pour les indicateurs Qualité de service journée (QoS) et Qualité de service période (QoSPeriod), le cumul est obtenu à partir de la somme de chaque compteur entrant dans leur calcul :
QoS = Somme Nbre total de contacts traités (significatifs) / (Somme Nbre total de contacts traités (significatifs) + Somme Nbre total de contacts perdus (significatifs))
QoSPeriod = Somme Nbre total de contacts traités (significatifs sur la période) / (Somme Nbre total de contacts traités (significatifs sur la période) + Somme Nbre total de contacts perdus (significatifs sur la période))

Compteur(s)

Affiche les compteurs restitués par le widget. Vous pouvez les modifier en cliquant sur Compteur.

Attention : lorsque vous modifiez les compteurs du widget, Unified vous propose de mettre à jour le titre et le sous-titre pour cohérence. Cliquez sur Modifier pour accepter la proposition. En revanche, si vous cliquez sur Conserver, le widget conservera ses anciens titre et sous-titre. Ces derniers peuvent donc n’avoir aucun rapport avec le nouveau contenu présenté. Il est donc recommandé d’accepter la proposition.

Type de graphe

Cette option est disponible uniquement pour un widget courbe. Elle vous permet de choisir le type de graphique à utiliser : courbe ou colonne.

Seuils d'alarme

Cette option est disponible uniquement pour un widget valeur. Elle vous permet de paramétrer des seuils d'alarme selon la valeur restituée.

Lorsque vous avez terminé le paramétrage du widget, fermez le panneau latéral.

Le widget est mis à jour immédiatement.