Télécommande Twitter DM

Dès que vous démarrez le traitement d'une conversation Twitter DM, une télécommande s'affiche dans le bandeau de l'interface. Elle vous permet d’agir sur la conversation en cours.

Un chronomètre apparaît et les boutons de fonction s'activent :

Bouton	Fonction	Affichage	Usage
	Conversation en cours chronométrée	Permanent	Durée de la conversation affichée en temps réel. Le décompte du chronomètre démarre dès que vous ouvrez le dossier, c'est-à-dire quand l'onglet correspondant s'ouvre dans l'espace de travail. Il n'est pas possible de le mettre en pause.
	Wrap-up	Uniquement lorsque la conversation est terminée	Décompte du temps restant pour finaliser le dossier. La durée réservée à cette tâche est fixée par l'administrateur de la plateforme.
	Requalification	Permanent	Permet de modifier la compétence affectée au dossier.
	Terminer	Permanent	Met fin à la conversation avec l'internaute.