Cubes d'analyse disponibles

Unified propose de nombreux cubes d'analyse. Dans le tableau ci-dessous, cliquez sur l'un d'eux pour consulter ses informations détaillées (dimensions, mesures, etc.).

Cube	J	J+	J+ agrégés
Actions sur dossiers (écrit)		X	X
Actions sur dossiers (voix)		X	X
Activité agent	X
Agents connectés	X
Appels du tenant		X	X
Appels par agent		X	X
Appels par file d'attente		X	X
Appels SVI par noeud		X	X
Appels SVI par noeud staté		X	X
Appels SVI par scénario		X	X
Campagnes d'appels		X
Chat par agent		X
Chat par file d'attente		X
Etat des stocks	X
Flux entrants	X
Flux entrants J+		X	X
Flux sortants		X	X
Licence - Jetons		X
Licence - Positions		X
Nombre de réponses (écrit)		X
Performance	X
Performance J+		X	X
Qualification des dossiers		X	X
Qualification hebdomadaire des dossiers		X
Qualité de service	X
Qualité de service (écrit)		X	X
Qualité de service sur flux reçu (écrit)		X	X
Temps de connexion	X
Temps de connexion J+		X	X
Temps de connexion par état		X	X
Utilisation des réponses (écrit)		X